Ihr Telefon klingelt.
Sie arbeiten weiter.
Viele Anrufe kommen, während Sie beim Kunden, im Termin oder an der Maschine sind. Ein KI-Assistent geht ans Telefon, beantwortet die immer gleichen Fragen, nimmt Anliegen auf und trägt Termine direkt in Ihren Kalender ein. Rund um die Uhr, zu festen monatlichen Kosten. Eingerichtet von uns – Sie haben mit der Technik nichts zu tun.
Verpasste Anrufe fallen zweimal aus.
Der erste Fall ist offensichtlich: Es klingelt, niemand geht ran, der Anrufer legt auf. Viele versuchen es kein zweites Mal, sondern rufen beim Nächsten in der Liste an.
Der zweite fällt kaum auf, kostet aber mehr Zeit – der Anruf, der angenommen wird und nicht hätte sein müssen. Öffnungszeiten, Anfahrt, Terminverschiebung, „Ist die Lieferung raus?“ Fragen, deren Antworten sich nie ändern, die aber jedes Mal jemanden aus der Arbeit reißen. Was wir nicht versprechen: Der Assistent ersetzt kein Beratungsgespräch. Komplexe oder heikle Anliegen erkennt er und leitet sie weiter oder nimmt sie auf – mit Namen, Rückrufnummer und Anliegen per E-Mail.
So klingt Ihr Assistent
Stimme „Lea" – dieselbe, die bei unseren Kunden ans Telefon geht.
Nachgestelltes Gespräch, kein Mitschnitt eines echten Anrufs. Der Hinweis auf den digitalen Assistenten steht immer im ersten Satz.
Ein Anrufbeantworter nimmt auf. Ein Assistent nimmt ab.
Aufnehmen ist nur die halbe Lösung
Eine aufgenommene Nachricht ist Arbeit, die liegen bleibt: Jemand muss sie abhören, zurückrufen, den Termin abstimmen und ihn eintragen. Aus einem Anruf werden drei Vorgänge, und der Kunde wartet dazwischen.
Ein Assistent führt das Gespräch zu Ende. Er kennt Ihre freien Zeiten, stimmt den Termin im Gespräch ab und trägt ihn ein. Der Termin steht, bevor aufgelegt wird.
Deshalb enthalten Plus und Premium mehr als Annahme
Termine direkt im Kalender – der Assistent sieht freie Zeiten und bucht verbindlich, in Google Calendar oder Outlook. Monatsreport – wie viele Anrufe, welche Themen, wie viele Termine. Sie sehen, wonach Ihre Kunden tatsächlich fragen.
Zweiter Agent für eine weitere Nummer oder einen zweiten Standort. Ausgehende Anrufe für Terminerinnerungen und Rückrufe, die sonst niemand macht. Und laufende Anpassung: neue Preise, neue Öffnungszeiten, neue Leistungen – wir pflegen das ein, Sie sagen nur Bescheid.
Welches Paket passt zu Ihnen?
Termin vereinbaren oder verschieben, Öffnungszeiten, Anfahrt, Standardauskünfte – alles, wofür man niemanden aus der Arbeit holen müsste.
Basis
249 € / Monat
zzgl. 599 € Einrichtung
Bei diesem Aufkommen genügt die Annahme: Anrufe entgegennehmen, Fragen beantworten, Anliegen weitergeben.
Angebot anfordernRichtwert auf Basis von 22 Arbeitstagen und rund 4 Minuten je Anruf einschließlich Unterbrechung. Ihr tatsächliches Aufkommen sehen wir uns im Gespräch gemeinsam an.
Drei Pakete. Ein fester Monatsbetrag.
Alle Preise netto zzgl. USt. · Laufzeit 12 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat · Einrichtung einmalig
Basis
Für Betriebe, die vor allem erreichbar sein wollen: Anrufe werden angenommen, Fragen beantwortet, Anliegen aufgenommen und gemeldet.
249 € / Monat
netto zzgl. USt. · zzgl. 599 € Einrichtung
- 250 Anrufe im Monat inklusive
- Anrufannahme rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende
- Individueller Gesprächsleitfaden – Ihre Begrüßung, Ihre Themen, Ihr Tonfall
- Antworten auf Ihre häufigsten Fragen aus einer gepflegten Wissensdatenbank
- Anliegen per E-Mail – Name, Rückrufnummer und Anliegen direkt nach dem Gespräch
- Weiterleitung an den zuständigen Mitarbeiter, wenn es dringend ist
- Gesprächsprotokolle im Dashboard
- Anpassung des Leitfadens einmal im Jahr
Empfehlung
Plus
Für Betriebe mit Terminkalender, die Anrufe nicht nur annehmen, sondern abschließen wollen. Für die meisten die passende Stufe.
449 € / Monat
netto zzgl. USt. · zzgl. 899 € Einrichtung
- Alles aus Basis, zusätzlich:
- 600 Anrufe im Monat inklusive
- Termine direkt im Kalender – Google Calendar oder Outlook, verbindlich gebucht im Gespräch
- Monatsreport mit Anrufzahl, Themen und gebuchten Terminen
- Support auch telefonisch, Antwort binnen 24 Stunden
- Anpassung des Leitfadens einmal im Quartal
Premium
Für Betriebe mit mehreren Standorten oder hohem Aufkommen, die auch selbst anrufen lassen wollen – mit kurzen Reaktionszeiten.
899 € / Monat
netto zzgl. USt. · zzgl. 1.299 € Einrichtung
- Alles aus Plus, mit diesen Unterschieden:
- 1.200 Anrufe im Monat inklusive
- Zweiter Agent – weitere Nummer, zweiter Standort oder eigene Nummer für Bestandskunden
- Kalender doppelt – Google Calendar und Outlook parallel
- Ausgehende Anrufe – Terminerinnerungen und Rückrufe
- Kurze Reaktionszeiten – Antwort binnen 8 Stunden, Priorität bei Störungen
- Anpassungen am Leitfaden laufend, nicht nach Turnus
Mehr Anrufe als enthalten? Weitere Anrufe werden mit dem Preis Ihrer Stufe abgerechnet. Wer zwei Monate in Folge überschreitet, bekommt von uns das nächste Paket angeboten – meist günstiger als die Zusatzanrufe.
In jedem Paket enthalten
01
Eingerichtet
Wir bauen den Assistenten, schreiben den Leitfaden und testen ihn. Sie geben Auskunft, mehr nicht.
02
Planbar
Ein fester Monatsbetrag statt einzelner Rechnungen. Sie wissen vorher, was es kostet.
03
Persönlich
Wir kennen Ihren Betrieb, Ihre Abläufe und Ihre Kunden. Kein Ticketsystem.
04
Datenschutz
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, Hinweis für Anrufer, kurze Speicherdauer.
Eine Aushilfe am Empfang: ab 1.410 € im Monat.
20 Stunden die Woche zum Mindestlohn, einschließlich Arbeitgeberanteil – bei 16 € Stundenlohn sind es rund 1.740 €. Und sie ist nur tagsüber da. Der Assistent geht auch abends, am Wochenende und im Urlaub ans Telefon.
Fragen, die Betriebe vor der Entscheidung stellen
Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Er hört es an der Stimme meist nicht – er erfährt es aber von uns. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er ein digitaler Assistent ist. Das ist Teil unserer Datenschutzpflichten und schafft Vertrauen: Anrufer, die es von selbst merken und nicht informiert wurden, reagieren verärgert.
Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß?
Dann rät er nicht. Er nimmt das Anliegen auf und schickt es Ihnen per E-Mail, oder er stellt durch, wenn Sie eine Weiterleitung hinterlegt haben. Welche Themen weitergeleitet werden, legen Sie im Gesprächsleitfaden fest.
Was ist mit dem Datenschutz?
Sie schließen mit uns einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Darin stehen alle eingesetzten Dienstleister, die Speicherdauer der Gesprächsdaten und die technischen Schutzmaßnahmen. Anrufer werden zu Gesprächsbeginn informiert. Aufgezeichnet wird nicht – es entsteht ein Textprotokoll.
Was zählt als Anruf?
Jedes angenommene Gespräch. Nicht gezählt werden Anrufe, bei denen sofort aufgelegt wird, und Fehlversuche. Die Kontingente gelten bei einer durchschnittlichen Gesprächsdauer bis vier Minuten – liegt Ihr Schnitt darüber, sprechen wir über den Leitfaden oder das Paket.
Was passiert, wenn ich mein Kontingent überschreite?
Weitere Anrufe werden mit dem Preis abgerechnet, der auf Ihrer Karte steht. Überschreiten Sie zwei Monate in Folge, melden wir uns von selbst und bieten das nächste Paket an – meist ist es dann günstiger als die Zusatzanrufe.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Von der Beauftragung bis zum ersten echten Anruf zwei bis drei Wochen. Den größten Teil davon brauchen wir für den Gesprächsleitfaden und Ihre häufigsten Fragen. Ihr Aufwand: ein Gespräch von etwa einer Stunde und die Durchsicht des fertigen Leitfadens.
Muss ich meine Telefonnummer wechseln?
Nein. Ihre bestehende Nummer bleibt. Wir schalten den Assistenten davor oder auf eine Weiterleitung – je nachdem, ob er alle Anrufe annehmen soll oder nur die, bei denen niemand rangeht.
Was passiert, wenn ich kündige?
Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer, die Weiterleitung wird zurückgebaut. Die Gesprächsprotokolle erhalten Sie auf Wunsch als Export, danach werden sie gelöscht. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, danach läuft der Vertrag monatlich mit einem Monat Frist.
Angebot anfordern
Sagen Sie uns, wie oft bei Ihnen das Telefon klingelt und wer heute rangeht. Wir melden uns mit einer Einschätzung, welches Paket passt – und ob sich ein Assistent für Sie überhaupt lohnt.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.